كيفية تعديل أو إلغاء طلبك | دليل خطوة بخطوة

كيفية تعديل أو إلغاء طلبك: 3 طرق سهلة

في كوبندي، ندرك أن الخطط قد تتغير، وقد تحتاج إلى تعديل أو إلغاء طلبك بعد تقديمه. لقد جعلنا هذه العملية بسيطة ومرنة لتتناسب مع احتياجاتك. فيما يلي ثلاث طرق سهلة تتيح لك إدارة طلباتك وتمنحك التحكم الكامل في أي تغييرات أو إلغاءات:

الطريقة الأولى: من خلال صفحة الدفع

بعد إكمال طلبك على كوبندي، ستظهر لك ثلاثة أزرار هامة تتيح لك إدارة طلبك بسهولة:

1. تعديل: اضغط على زر "تعديل" إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك، مثل تعديل الكمية أو تغيير تفاصيل الشحن أو تغيير العناصر في سلة التسوق.

2. إلغاء: اضغط على زر "إلغاء" إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بالكامل قبل معالجته، ولن يتم شحن الطلب.

3. إعادة الطلب: اضغط على زر "إعادة الطلب" إذا كنت ترغب في تقديم نفس الطلب بسرعة مرة أخرى. هذه الطريقة تساعد في تسريع عملية الشراء المتكرر.
   
   
   

هذه الخيارات متاحة فور انتهاء عملية الدفع، مما يمنحك المرونة لإجراء التعديلات الفورية.

الطريقة الثانية: من خلال البريد الإلكتروني

عند إكمال طلبك على كوبندي، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي يحتوي على تفاصيل الطلب. هذا الخيار متاح فقط إذا قمت بإدخال البريد الإلكتروني أثناء عملية الدفع.

1. افتح البريد الإلكتروني للتأكيد: تحقق من بريدك الإلكتروني وستجد رسالة تحتوي على تفاصيل الطلب، بما في ذلك العناصر المطلوبة والتكلفة الإجمالية ومعلومات الشحن.

2. اضغط على زر "عرض الطلب": داخل البريد الإلكتروني، ستجد زر "عرض الطلب". عند الضغط عليه، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع.

3. الوصول إلى الخيارات (تعديل، إلغاء، إعادة الطلب): على صفحة الدفع، ستجد نفس الخيارات الثلاثة:

   • تعديل: إجراء تغييرات على طلبك.
   • إلغاء: إلغاء طلبك.
   • إعادة الطلب: إعادة تقديم الطلب نفسه بسرعة.

هذه الطريقة تتيح لك إدارة طلبك من خلال البريد الإلكتروني بسهولة والوصول إلى نفس خيارات إدارة الطلبات التي تظهر بعد إكمال عملية الدفع.

الطريقة الثالثة: من خلال صفحة حسابك الشخصي

إذا كنت قد أنشأت حسابًا أو استخدمت البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب، يمكنك إدارة طلبك بسهولة من خلال حسابك الشخصي على كوبندي. اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك:

   • قم بزيارة موقع كوبندي وسجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تقم بإنشاء حساب، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الذي قدمته عند طلبك.

2. انتقل إلى قسم "طلباتي":

   • بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم طلباتي. هنا ستجد قائمة بجميع طلباتك.

3. اختر الطلب:

   • اضغط على رقم الطلب الذي ترغب في تعديله أو إلغائه.

4. تعديل أو إلغاء الطلب:

   • داخل تفاصيل الطلب، ستجد خيارات لـ تعديل أو إلغاء الطلب.
     • تعديل: تعديل تفاصيل الطلب مثل الكمية أو معلومات الشحن.
     • إلغاء: إلغاء الطلب بالكامل إذا لم تتم معالجته بعد.

تتيح لك هذه الطريقة التحكم الكامل في تاريخ طلباتك وإدارة العديد من الطلبات من مكان واحد.